9CaKrnK3Vng society.huanqiu.comarticle海口12345热播 | 7月4日督办乐群村道路被大车压坏/e3pmh19vt/e3prv5gfn南海网、南海网客户端海口7月6日消息(南海网记者姚少龙)南海网记者从海口市政府服务中心获悉,7月4日12345热线平台语音呼入总量3078通,语音排队呼入量2918通,语音应答量2572通,语音呼入接通率88.14%;微信排队呼入量336通,微信应答量335通,微信呼入接通率99.70%;7月4日热线通过多渠道共形成办件3078件(语音办件2659件,微信办件396件,网上办件23件),其中投诉类1144件,占办件总数37.17%;咨询类930件,占办件总数30.21%;紧急类387件,占办件总数12.57%;建议类67件,占办件总数2.18%;前台直接办结数1505件,前台直接办结率54.73%。“六大治理”热点问题(一)施工噪音(59件,占当天有效办件总量2.15%),例如:关于琼山区高登东街办证中心对面有工地后面超时施工噪音扰民的问题(3件),关于海甸岛二东路西溪里二期工地夜间超时施工产生噪音扰民的问题(2件),关于龙华区龙昆南路昌茂花园旁边面前坡拆迁工地夜间超时施工产生噪音扰民的问题(2件);(二)占道停放(49件,占当天有效办件总量1.78%),例如:关于大同二里有一辆车违停挡住门口的问题(2件),关于美兰区海府路海南省机关幼儿园门前有车辆违停的问题(1件),关于海甸岛海甸东一街路两边有小车违停的问题(1件)。(三)停电(38件,占当天有效办件总量1.38%),例如:关于世贸雅苑停电的问题(5件),关于咨询龙华区汇锦名城停电的问题(3件),关于龙华区城西镇大样村停电的问题(2件);(四)违章建筑(36件,占当天有效办件总量1.31%),例如:关于美兰区灵山镇海榆大道113号绿地城二期小区开发商违章搭建工棚的问题(1件),关于龙华区海秀中路73号省军区北面围墙后面有违章搭建楼层的问题(1件),关于投诉三江县海文高速公路茄苪村有人违章搭建建筑的问题(1件);(五)占道经营(17件,占当天有效办件总量0.62%),例如:关于龙华区海垦路和滨涯路交界处的屯昌黑猪骨头汤店出店经营的问题(2件),关于灵山镇灵中路天桥烧烤和姐妹烧烤占道经营的问题(1件),关于美兰区海甸岛人民大道三西路路口肯德基对面有商贩占道经营的问题(1件);12345督办件(一)关于美兰区苏群三居委会乐群村路的道路被私自开采的打石的大车压坏的问题(20170526028013)办件内容:5月26日市民来电反映,美兰区苏群三居委会乐群村路的道路被私自开采的打石的大车压坏路面,严重应市民的出行,希望职能局给予核实处理。职能局处理意见:美兰区三江镇人民政府反馈,5月27日早上8:25,镇干部及村干部到现场核实情况。经了解,5月26日晚11:00,三江派出所、美兰区国土执法大队联合执法,目前已扣了3辆运土工程车在三江派出所门口,派出所正在受理此案,正在调查处理当中。另外三江派出所已责成工程车负责人对损坏的路面进行修复。负责人同意并表示在6月4日前修复好土路路面。督办理由:7月5日上午联系市民,其表示相关部门承诺6月4日前修复破损路面,但至今还未进行修复,路面坑洼给村民出行带来极大不便。(被督办单位:美兰区三江镇人民政府)(二)关于美兰区海秀路明珠广场九楼观光电梯的玻璃掉落存在安全隐患的问题(20170705309078)办件内容:7月5日市民来电反映,6月30日美兰区海秀路明珠广场观光电梯的玻璃掉落至广场外的路面上,其的车发动机钢板被玻璃砸到。明珠广场的主任目前还没做出明确的答复,以一种国企的态度盛气凌人,一直拖着,并且用一些侮辱性的语言羞辱市民(市民表示有录音为证)。其认为政府监管力度弱,非要出了人命才处理这件事?其要求明珠广场停业整顿,排除安全隐患,同时尽快对受害者进行赔偿。职能局处理意见:美兰区安全生产监督管理局反馈,工作人员于7月1日11时11分与举报人打电话联系了解情况,举报人说他是记者,现在在明珠广场,说目前受损汽车当事人和明珠广场方正在协商赔偿事宜,玻璃掉落区域已做隔离。工作人员7月1日11时18分打电话给12345前台做了初步反馈。工作人员到明珠广场现场后,了解到,受损汽车当事人与明珠广场方赔偿事宜已经达成一致意见,玻璃掉落区已用警戒线隔离。我局工作人员在现场已就后续的问题处理告知明珠广场方,并当场跟举报记者做了说明,记者表示认可。督办理由:7月5日市民反馈,明珠广场只是单方面做出答复赔偿事宜已协商一致,其并未与明珠广场达成一致意见;截止目前问题仍未解决。(被督办单位:美兰区安全生产监督管理局)前台受理情况回访情况1499331430000责编:千帆南海网149933143000011[]
南海网、南海网客户端海口7月6日消息(南海网记者姚少龙)南海网记者从海口市政府服务中心获悉,7月4日12345热线平台语音呼入总量3078通,语音排队呼入量2918通,语音应答量2572通,语音呼入接通率88.14%;微信排队呼入量336通,微信应答量335通,微信呼入接通率99.70%;7月4日热线通过多渠道共形成办件3078件(语音办件2659件,微信办件396件,网上办件23件),其中投诉类1144件,占办件总数37.17%;咨询类930件,占办件总数30.21%;紧急类387件,占办件总数12.57%;建议类67件,占办件总数2.18%;前台直接办结数1505件,前台直接办结率54.73%。“六大治理”热点问题(一)施工噪音(59件,占当天有效办件总量2.15%),例如:关于琼山区高登东街办证中心对面有工地后面超时施工噪音扰民的问题(3件),关于海甸岛二东路西溪里二期工地夜间超时施工产生噪音扰民的问题(2件),关于龙华区龙昆南路昌茂花园旁边面前坡拆迁工地夜间超时施工产生噪音扰民的问题(2件);(二)占道停放(49件,占当天有效办件总量1.78%),例如:关于大同二里有一辆车违停挡住门口的问题(2件),关于美兰区海府路海南省机关幼儿园门前有车辆违停的问题(1件),关于海甸岛海甸东一街路两边有小车违停的问题(1件)。(三)停电(38件,占当天有效办件总量1.38%),例如:关于世贸雅苑停电的问题(5件),关于咨询龙华区汇锦名城停电的问题(3件),关于龙华区城西镇大样村停电的问题(2件);(四)违章建筑(36件,占当天有效办件总量1.31%),例如:关于美兰区灵山镇海榆大道113号绿地城二期小区开发商违章搭建工棚的问题(1件),关于龙华区海秀中路73号省军区北面围墙后面有违章搭建楼层的问题(1件),关于投诉三江县海文高速公路茄苪村有人违章搭建建筑的问题(1件);(五)占道经营(17件,占当天有效办件总量0.62%),例如:关于龙华区海垦路和滨涯路交界处的屯昌黑猪骨头汤店出店经营的问题(2件),关于灵山镇灵中路天桥烧烤和姐妹烧烤占道经营的问题(1件),关于美兰区海甸岛人民大道三西路路口肯德基对面有商贩占道经营的问题(1件);12345督办件(一)关于美兰区苏群三居委会乐群村路的道路被私自开采的打石的大车压坏的问题(20170526028013)办件内容:5月26日市民来电反映,美兰区苏群三居委会乐群村路的道路被私自开采的打石的大车压坏路面,严重应市民的出行,希望职能局给予核实处理。职能局处理意见:美兰区三江镇人民政府反馈,5月27日早上8:25,镇干部及村干部到现场核实情况。经了解,5月26日晚11:00,三江派出所、美兰区国土执法大队联合执法,目前已扣了3辆运土工程车在三江派出所门口,派出所正在受理此案,正在调查处理当中。另外三江派出所已责成工程车负责人对损坏的路面进行修复。负责人同意并表示在6月4日前修复好土路路面。督办理由:7月5日上午联系市民,其表示相关部门承诺6月4日前修复破损路面,但至今还未进行修复,路面坑洼给村民出行带来极大不便。(被督办单位:美兰区三江镇人民政府)(二)关于美兰区海秀路明珠广场九楼观光电梯的玻璃掉落存在安全隐患的问题(20170705309078)办件内容:7月5日市民来电反映,6月30日美兰区海秀路明珠广场观光电梯的玻璃掉落至广场外的路面上,其的车发动机钢板被玻璃砸到。明珠广场的主任目前还没做出明确的答复,以一种国企的态度盛气凌人,一直拖着,并且用一些侮辱性的语言羞辱市民(市民表示有录音为证)。其认为政府监管力度弱,非要出了人命才处理这件事?其要求明珠广场停业整顿,排除安全隐患,同时尽快对受害者进行赔偿。职能局处理意见:美兰区安全生产监督管理局反馈,工作人员于7月1日11时11分与举报人打电话联系了解情况,举报人说他是记者,现在在明珠广场,说目前受损汽车当事人和明珠广场方正在协商赔偿事宜,玻璃掉落区域已做隔离。工作人员7月1日11时18分打电话给12345前台做了初步反馈。工作人员到明珠广场现场后,了解到,受损汽车当事人与明珠广场方赔偿事宜已经达成一致意见,玻璃掉落区已用警戒线隔离。我局工作人员在现场已就后续的问题处理告知明珠广场方,并当场跟举报记者做了说明,记者表示认可。督办理由:7月5日市民反馈,明珠广场只是单方面做出答复赔偿事宜已协商一致,其并未与明珠广场达成一致意见;截止目前问题仍未解决。(被督办单位:美兰区安全生产监督管理局)前台受理情况回访情况