4QfzLSfpL7x society.huanqiu.comarticle有猫腻？男子退票后，名下惊现“幽灵机票”，平台回应称系员工操作失误/e3pmh19vt/e3ps21dgq<article><section data-type="rtext"><p>自己主动退掉的机票 </p><p>没几天却变成了 </p><p>另一张未来日期的 </p><p>同航班机票？ </p><p>最近 </p><p>江苏的汤先生 </p><p>遇上了一件奇葩事 </p><p>今年1月，汤先生在飞猪平台购买了一张2月13日上海飞往阿勒泰的南航CZ6860次航班机票，后来汤先生发现票价降了，<em data-scene="strong">于是在2月1日晚上选择退票。当时页面显示 “退票完成”，票款扣除了一定的手续费后顺利到账。</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/6840afb094967c2005c29682ae564b2e.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>可没想到的是，2月3日汤先生偶然查机票信息时，<em data-scene="strong">他和家人名下赫然出现了一张3月7日上海飞阿勒泰的同班次机票！</em> 单价3660元/人，两人合计7320元，<em data-scene="strong">可他手机里没有任何扣款通知，也没收到购票短信。</em> </p><p>汤先生随即联系南航了解情况，相关工作人员表示，<em data-scene="strong">3月7日的机票系第三方机构购买。</em> 汤先生随后联系中国民用航空局消费者事务中心进行投诉，该中心2月27日开具的《调解意见书》确认，关于旅客所诉问题，<em data-scene="strong">与代理商确认为“新员工误操作”。</em> </p><p>对于代理商的解释，汤先生并不满意，“<em data-scene="strong">我根本没操作过，这不是明晃晃挪用我的身份信息买票吗？”</em> 然而，当汤先生找到飞猪客服质问缘由时，对方却说不出所以然。 </p><p>汤先生还发现 </p><p>他的遭遇不是个例 </p><p>不少网友吐槽 </p><p><em data-scene="strong">自己在通过OTA平台购票后</em> </p><p><em data-scene="strong">名下莫名多出</em> </p><p><em data-scene="strong">非本人订购的 “幽灵机票”</em> </p><p>有的网友明明没退改 </p><p><em data-scene="strong">却突然收到陌生票务短信</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/18badaf322b603d39f128bd9f44c510e.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><em data-scene="strong">为啥会凭空冒出</em> </p><p><em data-scene="strong">“幽灵机票”？</em> </p><p>相关知情人士透露，<em data-scene="strong">所谓“失误”其实是有些票务方的“套利操作”：</em> 一种是<em data-scene="strong">把消费者的单程票买成联程票，退掉多余航程赚差价；</em> 另一种则是<em data-scene="strong">反复退改签，换成同日期同航线但更便宜的机票，中间的差额就进了自己口袋。</em> </p><p>汤先生表示，在反馈之后，平台取消了3月7日的机票，同时也退回了2月23日机票的退票手续费。<em data-scene="strong">“退票归退票，但挪用我的身份信息买票是另一件事，我需要追究他们的责任。”</em> </p><p>汤先生指出，飞猪平台作为专业的航空服务经营企业，应当严格遵守国家法律法规关于个人信息保护、航空客运服务及消费者权益保护的相关规定，<em data-scene="strong">因此他坚持要“退一赔三”。</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/1c4ba95367136ecc414fe435cef373f1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>3月7日，汤先生告诉记者，他已向法院提交诉状，起诉飞猪平台索赔购票总费用的3倍金额。目前案件状态为“待审核”。 </p><p>综合：话匣子、红星新闻、网友评论</p></section></article>1773037765476责编：贾凯悦<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/UgLwbWJ1-cWgmMW3sRNjxw" >上海交通广播</a>177303776547611[]{"email":"jiakaiyue@huanqiu.com","name":"贾凯悦"}