4QLOQ7Wqyyc society.huanqiu.comarticle尴尬座位引争议，12306新增提醒！/e3pmh19vt/e3prv5gfn<article><section data-type="rtext"><p>近日，有网友在社交媒体发帖称，自己在购买高铁票时，12306App弹出一则温馨提示：本次取票仅剩位于商务座小舱后排的一等座位（椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手）。如需调整，请取消订单后重新购买其他席别。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/224159b7c713910076b1513ad589bb27.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>不少网友留言称：这是不是就是传说中的“低人一等座”？现在都有提醒了吗？</p><p>2月12日，12306客服表示，因为有部分一等座座位是位于商务座舱后的，该位置比较特殊，所以增加了提醒。若旅客看到提示，并介意购买此位置，可以取消订单后重新购买。</p><p>此前，有关“低人一等座”的讨论，曾冲上微博热搜。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/22eb0e00bd6d16e5ecd7c9c6b76caaf7.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>2025年，多位网友在社交平台发文称，购买了高铁一等座车票后发现座位被安排到了商务舱车厢内，本来以为捡到便宜，结果发现座椅和商务舱内的其他座椅明显不同，有些尴尬。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/d4aca133a8a1180ed477dc96d117487b.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/6b6092c0f0089b9b2dc24cd7ae7c9dd4.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>此外，实际坐感也很不好，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节。于是不少网友将这些座位戏称为“低人一等座”。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/3f8ac87743944009ad35f5a09832d588.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>2025年8月，12306客服人员表示，出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况，即商务座与一等座混合在同一车厢内。客服人员解释，部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以就出现了“混编”情况。</p><p>对于这一说法，有媒体曾评论称：若无法避免“混座”，应提前在售票系统中明确提示，给予消费者知情权与选择权。对于已购票却遭遇此类问题的乘客，应提供更完善的解决方案，如及时调换座位、给予一定补偿等......从“走得了”到“走得好”，中国高铁用二十年时间完成了从速度到质量的跨越。站在消费升级的新起点，乘客的诉求应该成为推动服务精进的动力。</p><p>如今，12306对于此类座位新增了提醒，有网友认为“提前说明才合理”——</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/911cfbe1dc01aeb79eac221b989aef0e.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/36e08f32016e5150c95e9596f1107a2e.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/12b8449e8a6f18210086f6e3bad11dd1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>也有网友表示，“春运期间很难做到取消重买”—— </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/69f2bddbcd29d3fa1c4cd8c5d305c654.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>对此，你怎么看？</p><p>中国青年报（整理：陈茜）综合：@中山网密度财经、北京日报、中国新闻网、大河报、极目新闻等 </p></section></article>1770893506406责编：魏少璞<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/0M5hFMwSk2cZtKwFapdC6Q" >中国青年报</a>177089350640611[]{"email":"weishaopu@huanqiu.com","name":"魏少璞"}