4PspaPpzCWf society.huanqiu.comarticle上海知名博物馆，野导游收款方竟是农家菜！网友吐槽：眼皮底下拉客，管不了？/e3pmh19vt/e3prv5gfn<article><section data-type="rtext"><p>近日，有市民反映</p><p>在上海自然博物馆参观时</p><p>被多名自称导游的人员频繁推销</p><p>严重影响了观展体验</p><p><em data-scene="strong">而这些揽客人员</em></p><p><em data-scene="strong">并非官方导游或讲解员</em></p><p>更荒唐的是</p><p><em data-scene="strong">有些“野导游”的收款方</em></p><p><em data-scene="strong">竟然是农家菜馆！</em></p><p>有市民在二楼展览区域的天文宇宙“起源之谜”区域遇到的揽客讲解员，并购买了服务。25年12月30日，上海民生直通车记者在现场果然发现有10多人伫足在门口揽客，其中一名男子不停地跟路过的游客喊着：“人工讲解，人工讲解，2点15分开始。”报价每人80元。</p><p>听到记者有意购买服务，他掏出一张微信收款二维码，<em data-scene="strong">然而收款码的商家名片显示，钱付给了闵行区一家</em><em data-scene="strong">经营本帮菜、农家菜的饭店</em><em data-scene="strong">，</em>和自然博物馆毫无关系。</p><p>那么，这些"野讲解"</p><p>为何能在馆内堂而皇之</p><p>频繁揽客、肆意推销呢？</p><p>1月7日下午</p><p>本台记者来到自然博物馆</p><p>检票后</p><p>就看到有几个人聚在展厅门口</p><p>每人手里都抓着一把系着挂绳的耳机</p><p>看到记者进入展厅</p><p>他们一拥而上开始揽客</p><p>揽客人员：专业的人工讲解需要吗？我们老师讲得很生动的。</p><p>揽客人员：配备耳麦的，你们两个人就300元，全部带你走完，不拼任何人，拼团就是80元一位。</p><p>记者明确拒绝后</p><p>依然有人追着推销</p><p>一名自称导游的揽客人员告诉记者，场馆里有三支这样的讲解队，一旁的这群游客就是他们刚招揽来的。说罢，他还拉着记者来到一处展品前，开始试讲。记者随后扫码支付了两人拼团的费用，共160元，收款方显示是一个叫"某峰"的个人。</p><p>对于这样的“野导游”</p><p>馆方工作人员向记者明确表示</p><p>“跟自然博物馆无关”</p><p>上海自然博物馆讲解服务中心工作人员：</p><p>那个跟我们没有关系，那个是外面的导游。</p><p>记者注意到</p><p><em data-scene="strong">自然博物馆有人工讲解服务</em></p><p>最便宜的"拼团讲解"收费</p><p>每人25至45元</p><p><em data-scene="strong">但要凑齐人数才能开团</em></p><p>上海自然博物馆讲解服务中心工作人员：</p><p>到10个人以上就出发。但今天是淡季，应该是拼不到的。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/9e23f85faeba9456920fcf431d0f39d5.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>记者观察下来</p><p>尽管馆内不时有广播提醒</p><p>和工作人员巡查</p><p>但并不能阻止这些"野讲解"的揽客行为</p><p><em data-scene="strong">一些游客表示受到了不小的干扰</em></p><p>游客：会影响我看展，像我们带小朋友的话，也没办法跟小朋友互动。</p><p>而网上对此也有不少吐槽</p><p>有网友说</p><p>进馆五分钟被搭讪了七八次</p><p>有的说揽客人员堵在入口处</p><p>造成拥挤</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/f01e77019bb8da90195c4c85348e1ed6.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/d7c70e69fb074c7c9f2e595d82f35cf6.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>此外，<em data-scene="strong">一旦游客与这些"野讲解"产生费用纠纷，多半也只能自认倒霉。</em>比如，揽客人员向记者承诺听不懂讲解不要钱，但记者付费后，他就消失了。</p><p>揽客人员：他已经走了。</p><p>记者：这个耳机我还给谁呢？</p><p>揽客人员：这个要还给那个讲解员，你给我也行。</p><p>记者：我能不能退点钱呢？</p><p>揽客人员：这个我做不了主。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/be806188fc39be4470469be902bae390.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>记者随后将情况</p><p>向馆方进行了反映</p><p>今天（1月8日）上午</p><p>记者进馆后看到</p><p><em data-scene="strong">入口处</em></p><p><em data-scene="strong">多了很多手持告示牌的工作人员</em></p><p><em data-scene="strong">提醒游客认准官方讲解</em></p><p>馆方表示，去年暑期，馆内零星出现"野生讲解员"揽客，近期有越演愈烈的势头。目前，<em data-scene="strong">他们已加派人手劝阻，同时疏堵结合加强管理。</em></p><p>刘楠上海自然博物馆展教中心副主任：</p><p>我们也会去提升人工讲解的供给，不排除会引入第三方的资源来扩大我们的人工讲解队伍，满足公众多样化的需求。</p><p>对于“野导游”的问题</p><p>不少网友都有共鸣：</p><p>全国各个景点都有类似问题</p><p>真的管不了吗？</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/c744e8ffaeceacef5843a2a6269e1bdb.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/846610b9503db848573a8f5569ea69a2.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>也有网友表示</p><p>游客自愿请非官方导游讲解</p><p>也并非不可</p><p>但游客有知情权</p><p>对方需要明确告知自己是非官方</p><p>且明码标价</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/703be79d69d6ba37f5be1b71da82bb03.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/34557d6a0ff3c24caa46352a177f12e7.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/4cd8bd340df19e05ceda499a89e68c36.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>也有网友建议</p><p>可以打开手机听AI讲解</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/ec353532e8cdc64c1272c76f73888018.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>更多网友建议，馆方可以采取屏蔽身份证措施，对参观以外目的购票的人群，实行拉黑处理，杜绝其入场，同时提升官方人工讲解的服务质量和体验。</p></section></article>1767919857048责编：樊羽玮<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/O9UeBciIv3PmlNhiMs7Gzw" >新闻坊</a>176791985704811[]{"email":"fanyuwei@huanqiu.com","name":"樊羽玮"}