4PKpH6u1ys0 society.huanqiu.comarticle突然官宣关停，补偿方案公布！上海男子：全额返还！法院判了/e3pmh19vt/e3ps21dgq<article><section data-type="rtext"><p>手机游戏停止服务 </p><p><em data-scene="strong">是玩家常遇到的困扰之一</em> </p><p>当虚拟世界"关停" </p><p>用户权益该如何保障？ </p><p><em data-scene="strong">玩家马先生因不满某游戏公司的</em> </p><p><em data-scene="strong">停止服务的补偿方案</em> </p><p><em data-scene="strong">将其诉至法院</em> </p><p>某手机游戏上线不到一年突然宣布停服，其推出的补偿方案是<em data-scene="strong">转到另一款同类型的游戏，并</em><em data-scene="strong">补偿充值金额40%的虚拟货币。</em> </p><p>马先生认为两款游戏差异过大，且存在使用限制，该补偿方案未能满足他的预期，故<em data-scene="strong">拒绝</em><em data-scene="strong">接受</em>该方案。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/77b4bfd7e477a00e983696983bebdbfe.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>在协商无果后 </p><p>2024年8月 </p><p>马先生以<em data-scene="strong">"充值目的无法实现"</em> 为由 </p><p>提起诉讼 </p><p><em data-scene="strong">要求游戏公司全额返还</em> </p><p><em data-scene="strong">充值费用38000多元</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/a85260e1427eea89574de178ea465765.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/66bcf556a97d6214e79c574c40e4bb0e.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>原告律师： </p><p>原告在这个游戏中投入的不只是金钱的成本，<em data-scene="strong">还有时间跟情感成本</em> 。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/cf71bfd9de80f8675a2927cb2885b141.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/70f6bf8549d0cb99e9bc7556d925561c.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>庭审中 </p><p>游戏公司认为 </p><p><em data-scene="strong">在游戏停止服务前的60天，已经发布公告，告知了相关事项</em> ，符合双方签订的《游戏用户服务协议》和相关规定，是行业惯例，不存在违约行为。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/604445c30e53a6b8a4f8032027ffef3d.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/d8a01f6d68d33409c487669d7cd6e330.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>而且，<em data-scene="strong">马先生的充值费用所剩无几</em> ，已用来购买金票、装备、礼包等，并在游戏中发挥了相应作用。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/3e747f34b4c0c6766ea2798b6ec0682c.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>被告律师： </p><p>截至2024年4月7日，<em data-scene="strong">案涉游戏账号的虚拟货币绝大部分已经使用，目前仅剩三金票</em> （人民币3元）。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/b335a762d18f4be8ca3c5b438dd4f66e.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>法官表示 </p><p>根据<em data-scene="strong">《游戏用户服务协议》</em> </p><p><em data-scene="strong">马先生对游戏账户内的</em> </p><p><em data-scene="strong">虚拟财产享有使用权</em> </p><p><em data-scene="strong">《民法典》</em> 也明确规定 </p><p><em data-scene="strong">网络虚拟财产是受到法律保护的</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/f85c51a61d6cbcfa91ffa1d3e2822acb.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>嘉定区人民法官南翔法庭 法官助理 孙心元： </p><p>那么对于这部分损失如何界定？我们合议庭认为应当根据玩家的<em data-scene="strong">充值金额</em> ，<em data-scene="strong">充值的时间</em> 以及<em data-scene="strong">充值时间距离停服时间</em> 以及<em data-scene="strong">停服的原因</em> ，<em data-scene="strong">运营商提供的补偿方案</em> 等因素进行综合确定。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/e6bf661aec614c27808d4f3db6345ec0.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/f3eb944a36cbea1c1ec8a4701e2a237a.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>最终 </p><p>嘉定区人民法院南翔法庭 </p><p>做出一审判决： </p><p><em data-scene="strong">要求游戏公司返还马先生3元</em> </p><p><em data-scene="strong">即账户内的3金票</em> </p><p><em data-scene="strong">以及给付马先生3000元</em> </p><p>记者：施亚娟 </p><p>摄像：车秉键 </p></section></article>1764379503151责编：张燕萍<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/SZyauagv1MnvksZCUsYBQw" >新闻坊</a>176437950315111[]{"email":"zhangyanping@huanqiu.com","name":"张燕萍"}