4OvIEGFpqEL society.huanqiu.comarticle转发家庭群！老年旅客坐火车实用攻略来了！/e3pmh19vt/e3prv5gfn<article><section data-type="rtext"><p>重阳节至，敬老情浓</p><p>在这个充满温情的传统节日里</p><p>小编为年长旅客准备了</p><p>一份实用出行攻略</p><p>快收藏、转发给家人吧！</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/5f8a811f056d2a677ad1d2a34ec2e610.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=PCpxsHG0FfFUcyX2&sign=10f28245fbc86fb823f22e9ae641d279" /></i></p><p><em data-scene="strong">多种方式便捷购票</em></p><p>为方便老年旅客线上购票</p><p>铁路12306App推出了“<em data-scene="strong">敬老版</em>”</p><p>界面采用大字体、大图标</p><p>和高对比度设计</p><p>提供<em data-scene="strong">在线订票</em>与<em data-scene="strong">电话订票</em></p><p>两种方式购票</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/b434f61b3d8752da8c167338edce6e07.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=N7J6XERzEZgiPXcg&sign=dbe5d73c0f3bd031cdc9405c6985aa48" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/e7a42ab6ba350b5f83b9aca70775cb9d.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=4ejfk3nAz6PAxQue&sign=3e12bf2917959587cd86ab4371213844" /></i></p><p>年满60周岁的“铁路畅行”常旅客会员</p><p>持有效乘车证件</p><p>乘坐列车时还可以获得</p><p>票面价格15倍的积分</p><p>（乘车积分=票面价格×15）</p><p>（暂不含旅游专列、国际列车）</p><p><em data-scene="strong">100积分=1元人民币</em></p><p><em data-scene="strong">即花费1000元乘坐火车</em></p><p><em data-scene="strong">可获赠1.5万积分</em></p><p><em data-scene="strong">可抵150元使用</em></p><p><em data-scene="strong">积分首次累积达10000分时</em></p><p><em data-scene="strong">即可用于为本人或指定受让人</em></p><p><em data-scene="strong">兑换火车票</em></p><p><em data-scene="strong">及为会员本人</em></p><p><em data-scene="strong">在列车上兑换办理座位升席</em></p><p>兑换车票时</p><p>12306车票查询页面</p><p>标有“<em data-scene="strong">兑</em>”字车次的车票</p><p>都可以使用积分兑换</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/5fef04f5242d34da4f2c8053a36ce946.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=AzLkkvVBg1SgT2oD&sign=a6dd61c091dfeade0fed81cfdcda3b95" /></i></p><p>在票量充足的情况下</p><p>铁路12306为购买卧铺车票的</p><p>年满60周岁老年旅客</p><p>自动优先配售下铺</p><p>年满65周岁老年旅客</p><p>使用注册时登记的手机</p><p>拨打12306客服电话时</p><p>直接转人工服务</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/894214d2ca90ee3f175b5b5205afc5ca.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=mWShxxY7svA8adbS&sign=fb5bc7a1f01e96a5abc16c492a691c87" /></i></p><p>不会线上购票？别担心！</p><p>车站人工售票窗口</p><p>全部支持<em data-scene="strong">现金购票</em></p><p>部分车站还设有爱心窗口</p><p>为老年旅客提供</p><p><em data-scene="strong">优先购票、改签</em>等服务</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/564bcfe12f4fb0a84caf4ff730f0b621.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=cvu1pOVEGvffgYVs&sign=7fbb193a407d5750f9c3705feed3c985" /></i></p><p><em data-scene="strong">重点旅客预约</em></p><p>年满65周岁无陪伴</p><p>或行动不便的老年旅客</p><p>可通过铁路12306和车站服务台</p><p>预约特殊重点旅客服务</p><p>铁路部门将提供</p><p>专区候车、引导帮扶等服务</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/16d3b1ad16dbf4ec983fe551d20218eb.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=Ehv7uJpRiDxNa6oO&sign=0c13b5d5c1b75b9b3d74406f9445961b" /></i></p><p>特殊重点旅客预约</p><p>须在旅客乘车前<em data-scene="strong">6小时</em>提交线上申请</p><p>距离开车前不足6小时的</p><p>可到车站12306服务台</p><p>或综合服务中心现场提出申请</p><p>办理时限原则上</p><p>不晚于开车前<em data-scene="strong">60分钟</em></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/352e1032978ca0fe10f696b624da642c.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=2KhDUbPlZ2OKogyL&sign=57c94c5b5bfe6b05514e2d9edb705541" /></i></p><p>重点旅客服务申请成功后</p><p>铁路部门将提供</p><p>便利进出站、优先安检</p><p>优先验证、优先检票</p><p>引导帮扶、协助乘降</p><p>以及提供站内免费轮椅、担架（车）</p><p>和列车内随访关照等服务</p><p>助力老年旅客便捷出行</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/ea9f2c0c79ff10f8d538bf65ef5c4909.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=NfnZRI3QskylkAA4&sign=1cdb51d7ff94d40e836de3e294cf2060" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/2c4d5a94a71a86e99e2c65027da88a44.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=C4S70icbjZ93s0Wx&sign=70ceb21c49bfd9bb143f31322524dced" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/05bdba097f25f1dc4d477cf144624ae4.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=xZfHcJgbdghTf2Wz&sign=4ab981f1ff22e0cbb148f13c3883e611" /></i></p><p>重点旅客乘车当天</p><p>需携带有效证明材料</p><p>在乘车站列车开车前60分钟</p><p>前往车站12306预约旅客会合点</p><p>与工作人员交接</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/3fd05420bea8d15feb8c479b4381e847.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=r3bFTBonEzPsSLDn&sign=170d04fe2877573cb76a952f5b0aabef" /></i></p><p><em data-scene="strong">贴心服务触手可及</em></p><p>进站候车时</p><p>重点旅客及家属可认准“人工通道”</p><p>车站在实名制验证和检票处</p><p>均设置了无障碍通道</p><p>旅客可以持有效身份证件</p><p>优先安检和检票</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/5f49474b7e10c1dcc5f22eb726a95561.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=vXZCrtEfD3MrQQnQ&sign=83009b6f3400faf3edbfbc914a64598d" /></i></p><p>大部分车站还设置了</p><p>重点旅客候车区和无障碍电梯</p><p>供有需要的旅客使用</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/72aaa8beebb58ef106aa2b377b907f3e.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=MAi32stwuWdtSAJZ&sign=7719c7affa9513b72fff331334309dd5" /></i></p><p>考虑到老年旅客的需求</p><p>部分车站的服务台</p><p>备有药品、胶带、免费电话</p><p>老花镜、放大镜等便民物品</p><p>让贴心服务触手可及</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/859be465c19f79fe0816f9d363417179.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=ntu2Op1Qpi9E38ck&sign=7ed9b15abf0d64fc96a930749ae5fc6e" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/47cbe5b7cb49be508dab5a8b4b93a600.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=1XvmaXDTt2m20n54&sign=edce9b1763bd8e237dad1aa7cacb1b92" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/979000f7a1c1abc8e9bfae8f18386ade.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=EAukzSQKXdy3huYz&sign=c11618bd0ae70d17e970fccb40182323" /></i></p><p>若旅客在列车上需要</p><p>接打热水、拿取行李和订餐等</p><p>可以咨询列车工作人员</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/98621b13486d2da08af83e44ad243c69.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=6lQ14cBzPLiuTG7y&sign=9c85337fa8c128411a263398816443b6" /></i></p><p>此外，车上还配备了</p><p>医药箱、便民服务箱</p><p>高铁列车和大部分普速列车</p><p>均设有无障碍卫生间</p><p>内部配备了安全扶手</p><p>和SOS紧急呼叫按钮等设施</p><p>全方位便利老年旅客乘车</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/cb2622c5cb9ea5d28606299e971414cd.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=KZaojIoWjAMdfmBl&sign=a93bd111fac38a84f0046018d6061795" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/3e10d856266b46e551643e89d552ef4d.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1761948451&rand=JZAgaM2Mel4l0NSW&sign=a03cc3945d5010b372b9a5d9d52f5574" /></i></p><p><em data-scene="strong">快把这份实用出行攻略</em></p><p><em data-scene="strong">转发给家里的长辈</em></p><p><em data-scene="strong">帮助他们轻松开启温馨旅程吧！</em></p><p>供稿：《人民铁道》报业有限公司辽宁记者站（沈阳局集团公司融媒体中心）、长春站融媒体工作室</p><p>文图：汤钧迪 潘乐 岳亮 赵凌仡 李鹏博 陈明 尹晨曦</p></section></article>1761721194281责编：任鑫恚<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/eiM-eZQUKcHWkDk3nMIbVQ" >中国铁路</a>176172119428111[]//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/bd5bad6ce55047f68826d2c9170217d6.png{"email":"renxinhui@huanqiu.com","name":"任鑫恚"}