4Oswol5ryN9 society.huanqiu.comarticle致歉！西安云巴回应乘客反映的“出现重复扣款”问题/e3pmh19vt/e3ps21dgq<article><section data-type="rtext"><p>今天（10月26日）</p><p>西安云巴交通运营有限公司</p><p>发布运营公告</p><p>↓↓↓</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/de86c3803def2bc298e8d43be417feba.png?imageView2/2/w/1260&xtimestamp=1763311942&rand=BQA3VXgcaZaQIjUo&sign=f07b31cae2b04731a45a272d846c0ae7" /></i></p><p>公告称，就近期部分乘客反映的“乘坐云巴时出现重复扣款”的问题，向乘客表示最诚挚的歉意。</p><p>经紧急排查，确认该问题是由于10月26日凌晨进行系统升级引发的异常。目前，技术团队已完成了故障修复，确保乘客今日（26日）可以正常乘车。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>此外，西安云巴会逐一核查所有受影响的交易记录，对于确认被重复扣款的订单，将在1-3个工作日内，通过原支付路径将款项原路退回支付账户，乘客无需进行任何操作。</p><p>若在本通告发布后的3个工作日内仍未收到退款，请通过以下方式联系工作人员核实处理，服务热线：029-65681188。</p><p>来源：西安云巴交通运营有限公司</p></section></article>1761477014278责编：赵钰阳<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/vfm9H-7-NYbOxSE7HHSLHA" >陕西都市快报</a>176147701427811[]{"email":"zhaoyuyang@huanqiu.com","name":"赵钰阳"}