4OoRxxbYAqC society.huanqiu.comarticle要退款，家长得扇孩子耳光5分钟？回应来了/e3pmh19vt/e3prv5gfn<article><section data-type="rtext"><p>日前，“潮玩平台退款要求扇孩子耳光5分钟”的话题登上热搜，引发关注。 </p><p>据了解，李云是一个11岁女孩的妈妈，在她发现孩子在千岛App购买了500多元的卡牌后，便想要找卖家退货退款。但却被告知，“上传家长怒骂孩子的视频 、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟 中间不能停，必须有清晰的扇耳光的声音）”。 </p><p>无奈之下，李云转向平台客服求助，然而客服的回复却让她失望：“抱歉平台无法强制，建议双方协商沟通。” </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/e290f5d39b4da768e7c2cf83392a5a93.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>20日，千岛通过其官微回应表示，本次交易纠纷因个人闲置交易引发，未使用千岛闪购服务。文章中出现的聊天截图实为买卖双方的私聊截图，并非买家和平台客服的沟通内容。截图中出现的所谓的“未成年退款须知”为互联网流传的梗图素材，并非平台官方规则。买家向平台客服介绍情况时，自述相关交易系孩子使用外婆手机购买。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/3364bb586d8d6ab1d510951ab00beca4.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>千岛方面还表示，未成年群体在个人闲置交易的规则适用问题，一直是行业内平台普遍存在的痛点。 </p><p>据了解，二手潮玩交易是千岛的主要功能。有不少用户反馈，千岛存在交易纠纷和售后服务问题。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/ab6abde78f71fcb4eff56c48fe24869a.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>河南泽槿律师事务所主任付建认为，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，“11岁女孩属于限制行为能力人，其从事网购的花费超出行为能力，其监护人未追认，该网购行为未生效。”</p><p>付建表示表示，平台并非要禁止向未成年人出售所有商品，但需对高风险商品、类赌博交易机制履行审核义务。对于未成年人的不合理交易，平台有义务协助家长与卖家协商退款，“若平台消极不作为，家长可向市场监管部门或网信部门投诉平台。” </p><p>而卖家要求家长拍摄扇巴掌视频，付建表示，这种无理要求直接违反了《中华人民共和国未成年人保护法》中关于禁止家庭暴力的规定。“这种要求本质上是在教唆和胁迫家长对未成年人实施家庭暴力。” </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/221bb088e02c993bdacbb13ef1a93f14.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><span data-scene="align-center">网络截图 </span></p><p>现实中，未成年人在父母不知情的情况下，使用其手机进行游戏充值或网络购物，导致事后退款维权受阻的案例，经常成为社会关注的焦点。 </p><p>10月20日，中青评论发文称，无论出于何种原因，卖家是怎样的身份，这样的要求都可谓荒唐至极，不仅严重挑战公序良俗，更可能触碰法律底线，决不能用轻飘飘的“玩梗”加以解释。这种将交易纠纷转化为家庭暴力的逻辑，只会助长“以暴制错”的社会戾气，恶化未成年人的成长环境。 </p><p>尽管法律已确立基本原则，但在具体场景中，退款标准的细化、举证责任的分配等方面仍有待进一步明确，以增强规则的可操作性，提升纠纷的解决效率。此外，家长同样需要承担起相应的监管责任，既要管好支付工具、用好家长控制模式，更要通过日常的言传身教，帮助孩子树立正确的消费观和金钱观。 </p><p>中国青年报（整理：陈垠杉）来源：中青评论（作者：席聪聪）潮新闻、新黄河 </p></section></article>1761008756417责编：魏少璞<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/eX3q-BtqI8vBiK44tLq9jQ" >中国青年报</a>176100875641711[]{"email":"weishaopu@huanqiu.com","name":"魏少璞"}