4OIFsIkHxxJ society.huanqiu.comarticle浙江母亲落泪求助，女儿离世后手机号“断联”！厦门这些人帮她“找回”……/e3pmh19vt/e3ps21dgq<article><section data-type="rtext"><p>“谢谢你们，让我能‘找回’女儿的电话，想她时，就假装和她说说话……”</p><p>昨日，身在浙江绍兴的骆女士</p><p>在与厦门日报记者的通话中数次哽咽</p><p>就在数日前</p><p>骆女士还陷在深深的无助中</p><p>情急之下</p><p>骆女士拨通厦门日报</p><p>读者热线968820求助</p><p>在厦门日报记者和</p><p>厦门联通工作人员的帮助下</p><p>骆女士完成了她的心愿</p><p><em data-scene="strong">女儿意外离世 / 使用十多年的手机号“断联”</em></p><p>骆女士的手机里，一直保存着几张爱女婷婷（化名）2018年的相片：大学毕业的婷婷穿着学士服、手拿学士帽，站在母校厦门大学校门前合影留念，身材高挑，笑容阳光。</p><p>“2014年，她考入厦门大学后，就办理了这个186开头的厦门联通手机号，一直不舍得换掉。”骆女士告诉记者，十多年来，母女俩无数次用这个号码互通电话，既有最美好的回忆，也承载着女儿对厦门大学的热爱——即便后来婷婷毕业离开厦门去深圳工作，仍继续使用这个厦门手机号。</p><p>然而，今年1月</p><p><em data-scene="strong">婷婷突遇严重交通事故</em></p><p><em data-scene="strong">不幸离开了人世</em></p><p>痛失爱女之后</p><p>骆女士和家人们一直沉浸在悲伤中</p><p>半年多后</p><p>骆女士调整好思绪整理婷婷的遗物时</p><p>却发现<em data-scene="strong">女儿的电话无法拨通</em>——</p><p>那一瞬间，她再次被悲痛吞没</p><p>“她曾经那么优秀、懂事、善良，是我们的掌上明珠，生前还签署了器官捐献的意愿书，我们都不敢相信她真的已经离开……”在记者的采访电话中，骆女士数次落泪。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>骆女士提到，婷婷用手机号绑定的微信号也无法登录了，“她的朋友圈是半年可见的，现在已经一片空白，我想再翻翻她以前的那些照片。”</p><p>几日前，骆女士致电</p><p>厦门日报读者热线968820</p><p>表达了自己的诉求</p><p>希望能在补清账户欠费、</p><p>提供所需材料之后</p><p><em data-scene="strong">“找回”女儿的手机号码</em></p><p><em data-scene="strong">母亲欣慰圆梦 / “找回”了女儿的手机号</em></p><p>婷婷的手机号</p><p>还能再次拨通吗？</p><p>厦门日报记者联系</p><p>厦门联通了解具体情况</p><p>了解到这位妈妈的需求后，我们秉持用户至上的原则，第一时间就致电用户了解情况。</p><p>厦门联通客户服务部相关负责人告诉记者</p><p>在详细确认基本情况后</p><p>业务部门和线下营业厅便启动方案研究</p><p>力求在合规的前提下</p><p>为用户解决实际困难</p><p>昨日上午，记者来到营业厅，厦门联通相关工作人员在查询号码信息后表示，婷婷的原号码因为欠费超过半年，已被自动销号，导致无法使用。</p><p>好在，凭借骆女士提供的证明材料，<em data-scene="strong">号码可以“重启”</em>，而“重启”的号码在激活之后，将实名制登记在骆女士名下。</p><p>不过，由于骆女士远在浙江绍兴</p><p>亲自来厦门办理存在一定困难</p><p>在她提供相关材料后</p><p>厦门联通工作人员为其进行了线上办理</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/3b702a280ac330506c842be3c4380b23.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><span data-scene="align-center">厦门联通营业厅工作人员为骆女士补办女儿生前的手机号。（厦门联通供图）</span></p><p>“后续，绍兴当地的联通工作人员将上门向骆女士交付实体号码卡，并在现场协助她完成实名认证激活，确保骆女士能顺利使用该号码。”厦门联通工作人员表示。</p><p>谢谢你们的帮助，我有无数的感谢想要表达。我感觉女儿又离我近了一些，她似乎没有真正离开，只是像以前一样出了门、离开家，在远方继续生活着。</p><p>线上办理手续完成后</p><p>骆女士通过电话告诉记者</p><p>这是自女儿过世以后</p><p><em data-scene="strong">她最开心的一件事</em></p><p>记者：赵张昀 许晓婷 </p></section></article>1757656846688责编：赵钰阳<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/lxr4rFVtMnXisjCTtlmV9g" >厦门日报</a>175765684668811[]{"email":"zhaoyuyang@huanqiu.com","name":"赵钰阳"}