谁干的？！杭州一小区空调外机深夜起火，业主发现一幕：真的很气愤

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<article><section data-type="rtext">8天前，杭州城东亲悦里小区某幢发生一起空调外机火情。所幸火情发现及时，在业主和物业的共同处置下，火很快灭了，没有造成人员伤亡。起火的空调外机属于业主赵先生家，在火情中被完全烧坏。“更换空调外机花了大概1万元。”赵先生说，空调外机是换新了，但他却一点开心不起来。身在外地的赵先生向潮新闻·钱江晚报“记者帮”求助，想为自己维权，更想了解清楚火是怎么烧起来的。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/cf57d21579627156867e05785c00c1ea.png?imageView2/2/w/1260" />事发的设备平台。谢春晖/摄赵先生说的房子是租给了朋友费先生的，空调外机起火时，费先生在家，更换空调外机的费用也是费先生出的，但赵先生和费先生都觉得这笔钱掏得很冤。8月20日中午，潮新闻记者赶到亲悦里小区见到了房客费先生，围绕空调外机起火这件事进行了解。空调外机深夜起火起火原因与空调本身无关业主赵先生的房子在10楼，他不在杭州工作，就让朋友费先生先来暂住。平时，房子打理的事儿交给了费先生。“起火当晚，我刚下班回到家也就半个多小时，先是闻到烟味，还听到了一声‘爆裂’声 ，也看到业主群里在讨论着火的事儿。”房客费先生说，他打开房门，就看见隔壁邻居在接水灭火。“他说不用报警，他们处理一下火就灭了。”费先生上前看了一下，楼道走廊外侧设备平台上的一台空调外机正在着火，能看见明火，也能看到烟。“我们和邻居家的空调外机都是放在设备平台上的，空调是开发商按照精装修标准安装的。”业主赵先生说。房客费先生拨打了小区物业电话告知起火。“一开始我们都以为起火的是邻居家的空调外机，直到物业赶到，才得知这台空调外机是我们的。”房客费先生说。空调外机起火时间是晚上9点40多分，灭火没有花很多时间。房客费先生在物业工作人员赶到后又询问，是否应该拨打119？物业工作人员表示，可以处理，无需报警。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/e835a0fa78e64ab1b3315f08d11277c3.png?imageView2/2/w/1260" />烧坏了的空调外机。谢春晖/摄“当时所有人都觉得空调外机是超负荷运转或是内部线路故障引起了自燃。”房客费先生让物业帮忙联系空调生产厂家，希望能够对空调外机进行起火原因分析和维修。第二天，空调维修人员赶来，一查看就发现了问题。维修人员告诉费先生和物业工作人员，火不是从空调内部烧出来的，而是由外来火源引发的起火。在记者了解情况时，业主赵先生家的空调外机已换新，烧坏的空调外机摆在楼道走廊里。在空调外机背面能够看到一个直径约5厘米的洞，洞上有燃烧留下的痕迹。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/c4d4d205a6c0f0e58d2ac423e79eb7dd.png?imageView2/2/w/1260" />空调外机背面的燃烧痕迹。谢春晖/摄“外机内的重要零部件已经烧坏了，空调维修师傅说，如果是外机内部自燃，外机背部被烧穿的范围会更大。另外，从燃烧痕迹来看，外机背面的外侧燃烧得更彻底，内侧则烧得轻一点。”房客费先生说，这个结论在后续的协调中，得到了小区物业和属地派出所工作人员的认可。排除空调自身原因引发火灾，更换空调外机的费用就需要房客费先生先行垫付了。“这么热的天，没有空调的房子里根本待不了。”房客费先生说，两天前，空调维修人员把空调外机更换了。空调外机背面有很多烟头业主和房客想维权，却遇到了难事在空调维修人员对烧坏的空调外机进行更换时，房客费先生看到了令人气愤的一幕。“设备平台里，我们家空调外机周边以及空调外机背面的防护网上有很多个香烟头。”费先生说，他从不抽烟，同住的人也不抽烟。房客费先生把烟头照片拍给了业主赵先生，赵先生同样气愤，“火会是烟头引起的吗？”他问。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/907c025df56e08b1d7c73f9a64cbc882.png?imageView2/2/w/1260" />空调外机背面防护栏角落的烟头。谢春晖/摄在后续的沟通中，费先生了解到，有目击者看到事发前有人在设备平台内侧公共走廊区域抽烟。“我们也跟对方沟通了，对方承认了抽烟，但表示明确踩灭了烟头且不认为起火与自己抽烟有关。”房客费先生不愿明确指向抽烟者，他只说抽烟者不是自己的同住人，但以后抬头不见低头见。当然，费先生觉得设备平台是对外敞开的，导致起火的火源也可能从更高的楼层被丢下来或者吹下来。“但火要精准地落入公共走廊护栏与空调外机背面不到20厘米的间隙，并引燃空调外机，这是不是太难了点？”费先生说，他不敢做没有根据的推论，但也不愿不明不白地“吃亏”。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/907c025df56e08b1d7c73f9a64cbc882.png?imageView2/2/w/1260" />设备平台放置空调外机的位置，房客费先生认为若是高空抛物很难能如此精准抛入空调外机背面的缝隙。谢春晖/摄后来，房客费先生和业主赵先生都联系了物业，希望物业方面能够协助找到起火原因及责任人。“可起火后，物业来处理，连119都没有报。火灾都过去一周多了，消防部门还会来调查吗？还能找到责任人吗？”业主赵先生不在杭州，打电话跟物业沟通几次，他觉得物业对火情的善后工作不积极，他还觉得物业没有尽到起火后及时拨打119的义务。另外，业主还对自家设备平台上有很多烟头这件事存在芥蒂。“设备平台边就是公共走廊，难道抽完烟就能随意扔在设备平台？如果烟头是楼上住户扔下来，房子交付这几年物业没有发现这个问题？”业主赵先生质疑，物业对业主在公共走廊抽烟、随意乱扔易燃物甚至高空抛物等问题没有尽到管理和劝导义务。8月20日傍晚，房客费先生联系潮新闻记者称，在他的要求下，属地派出所工作人员联系了费先生口中的抽烟者、物业管家对此事协调。“没有结果，抽烟者态度比较坚决，物业也表示后续调查会协助和配合，但对于找责任人以及追责这件事无能为力。”物业方面暂未对此事做回应业主方将走法律途径维权在记者采访时，亲悦里小区一名物业工作人员赶到现场，她表示：关于这起火情的处置过程和近期一些协调过程，有一份“情况说明”提交给了属地和物业公司相关部门。在现场，该名物业工作人员留下了记者的工作信息和联系方式，并表示有公司的媒体对接人与记者对接沟通。不过，在现场，她也对于房客费先生和业主赵先生的一些质疑做了简要解释。她说，火情发生时，物业是第一时间到场处置，发现现场已看不到明火，综合评估后没有拨打119。同时，她认为事发至今，在善后处置中物业方一直是配合的。“可他们起火后，连最基本的报警义务都没尽到，发现是外来火源导致起火后，也是我们自己报警处理了。”房客费先生对物业工作人员的说法不是很认可。而针对业主赵先生在意的，公共走廊外侧设备平台有烟头，以及物业方面对公共走廊以及设备平台区域的日常消防管理是否有责任和义务？这名物业工作人员表示，公司媒体对接人会回应。截至8月20日晚上8点半，亲悦里小区物业方表示，仍在走相关媒体回应流程。此外，在8月20日傍晚协调时，属地派出所提取了设备阳台区域的烟头。“是我让费先生向公安部门提出的要求，我后续找鉴定机构鉴定DNA，会进一步维权。”业主赵先生说。针对此事，消防领域专家表示，根据《中华人民共和国消防法》相关规定：任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利。因此，在这起事件中，当事人和物业都有义务第一时间报警。此外，在没有报警的情况下，也可以向属地消防部门申请火灾调查。至于出现在设备平台内的烟头以及烧毁空调外机背面防护栏内的烟头，浙江浙联律师事务所权益合伙人朱觉明认为：若空调外机的起火原因经权威部门或机构认定为外来火源，且根据现场环境综合判定，存在有同层业主或起火层以上业主高空抛掷未熄灭物质造成的可能性。业主赵先生和房客费先生可根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条之规定，向同层业主及起火层以上业主主张赔偿，而这些业主则需要提供明确证据，证明自己与此事无关。另外，物业方面对于高空抛物以及乱扔烟头、未熄灭燃烧物的消防隐患等有采取安全注意措施和对小区内公共区域消防安全管理的责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条之规定，物业未采取必要的安全保障措施防止高空抛物情形的发生，物业应当承担相应的侵权责任。公安机关应当及时调查，查清责任人。业主赵先生家空调外机更换的费用谁来承担？造成这起火情的直接责任人是谁？亲悦里的业主赵先生和房客费先生很想知道。潮新闻 记者 谢春晖</section></article>

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