4IDYQ1zIXFV society.huanqiu.comarticle不买东西就要被导游骂“不要脸”！团，还能报吗？/e3pmh19vt/e3prv5gfn<article><section data-type="rtext"><p>近日，有网友发布视频</p><p>称其跟团旅游时疑因购物太少</p><p>被一位导游辱骂</p><p>视频发出后</p><p>引起关注和热议</p><p><em data-scene="strong">购物少被导游骂“不要脸”</em><em data-scene="strong">  </em></p><p>网传视频显示</p><p>在一辆旅游大巴上</p><p>一位女游客（发布视频的网友）</p><p>与一名男导游发生争吵</p><p>女游客对男导游说</p><p><em data-scene="strong">“这不就是购物团吗</em></p><p><em data-scene="strong">不买就急吗？</em></p><p><em data-scene="strong">我们在重庆已经买了</em></p><p><em data-scene="strong">那么多（牛肉干）</em></p><p><em data-scene="strong">今天我们不买就不行</em></p><p><em data-scene="strong">三个人买一包都不可以？”</em></p><p>男导游说</p><p>“不可以</p><p>要么你们就不要买了”</p><p>男导游在争执中</p><p>说到<em data-scene="strong">“真丑陋”“真不要脸”</em></p><p><em data-scene="strong"></em><em data-scene="strong">“白吃白喝”</em>等语言</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/eca3fe4ef1f44e735f958c864f1567f8.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><span data-scene="align-center">导游又与其他游客发生争执。图源：视频截图</span></p><p><em data-scene="strong">官方通报</em></p><p><em data-scene="strong">属实！</em></p><p><em data-scene="strong">吊销导游证</em></p><p>6月14日</p><p>成都市文化广电旅游局</p><p>官方公众号“文旅成都”</p><p>就此事发布情况通报</p><p><em data-scene="strong">称网传视频反映的情况属实</em></p><p><em data-scene="strong">拟吊销涉事导游张某的导游证</em></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/bb3ff2ca76c13ac5db85e9baf2b18239.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><em data-scene="strong">网友：处罚太轻！</em></p><p>有网友说</p><p>这就是现在不报团旅游的原因</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/02d1316832fc6226069cb15c99bb9090.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/b973014eb8da67823e7fbc103396af9d.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>网友觉得处罚太轻</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/96a15fd23ee9d3b4201a28d91f5d20ed.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/bcce78de357dfd057e6957f9a37e2907.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>还有网友认为</p><p>不要一棍子打死</p><p>算算成本</p><p>导游也不能倒贴</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/30431ef297349c161fe9c066dff7e3b2.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/236191927c2234030f05e0fbfe40e54e.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><em data-scene="strong">只有优质的旅游服务</em></p><p><em data-scene="strong">才能获得市场青睐、长远发展 </em></p><p>在这位导游口中</p><p>游客花几百块钱报团旅行</p><p>如果纯玩不购物</p><p>那就是“白吃白喝”“不要脸”</p><p>潜台词是</p><p><em data-scene="strong">来了就必须购买导游推荐的产品</em></p><p><em data-scene="strong">为旅游公司产生其他效益</em></p><p><em data-scene="strong">才不至于“无耻”</em></p><p>把这般不讲理的话说得如此理直气壮</p><p><em data-scene="strong">这位导游显然已经把</em></p><p><em data-scene="strong">强制购物当成理所当然</em></p><p>不论是消费者权益保护法</p><p>还是新版国家标准《导游服务规范》</p><p>都明确规定不能变相强迫旅游者购物</p><p>因此，在旅游中强制购物本就不合法</p><p><em data-scene="strong">如果担心游客“薅羊毛”</em></p><p><em data-scene="strong">那就不要推出“购物团”</em></p><p><em data-scene="strong">这类不合时宜的产品</em></p><p>如今，人们的文旅需求日益增长</p><p>对文旅体验的要求也越来越高</p><p>许多人宁可多花点钱享受优质的服务</p><p>也不愿省钱买气受</p><p><em data-scene="strong">铲除文旅产业高质量发展路上的绊脚石</em></p><p><em data-scene="strong">既需要行业自净</em></p><p><em data-scene="strong">也需要各地监管部门的全力引导和整治</em></p><p><em data-scene="strong">绝不能置之不理</em></p><p>市场的反应已经说明</p><p>只有优质的旅游服务</p><p>才能获得市场青睐、长远发展</p></section></article>1718437507824责编：魏少璞<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/9V4AkNm5Jx0kioT8PaNINg" >央广网</a>171843750782411[]{"email":"weishaopu@huanqiu.com","name":"魏少璞"}