“洗衣液奶茶”火了!为啥紧急换装?

近日,

江苏南京一家餐饮店

推出的网红产品“斑斓厚椰椰”奶茶

引起争议,

因其外部包装酷似

大家日常使用的洗衣液瓶桶,

被一些网友吐槽。

创新应有底线,

这种奶茶的包装可能会误导小孩子,

从而让他们误食真正的洗衣液。

5月16日,扬子晚报/紫牛新闻记者来到店铺进行实地探访。记者发现,目前这款奶茶外包装已经更换成寻常的塑料杯样式,从服务员口中得知,包装是这两天紧急更换的,“饮料是一样的,价格和总量也没变,只是换了瓶子。”可前来购买的顾客却因为外包装的改变而变少了。

奶茶外包装形似洗衣液瓶桶

走红网络后引来安全争议

近些年网红食品层出不穷,尤其是在竞争激烈的奶茶市场,一款款口味独特、造型各异的产品纷至沓来。商家们绞尽脑汁想创意,从口味到包装,任何突破口都可能成为一款商品出圈的营销点,从而获得消费者的关注,把他们引入店中。这两日,南京一家餐饮店的网红奶茶便是如此,它独特的外表因撞型洗衣液瓶桶,不仅为它带来了尝鲜的顾客,也招来了不少网友的批评声。有人留言评价道:“只看包装,丝毫想不到这是一瓶可以喝的奶茶。”

记者搜索发现,这款奶茶最早由南京一家泰式(泰国料理)餐饮店推出,标价为18元一桶,大约有500ml,口味就是普通的泰式奶茶风味。 因为“披着”与寻常奶茶不同的外包装,早在去年12月,它就引起许多网友讨论,甚至在电商平台上,出现了这款奶茶的代购订单,还有一些人为了拍照打卡而特意到这家店用餐。“第一次看到这种包装,实在是太有趣了!”在一条奶茶推荐的博文中,一名网友这样写道。

在走红网络的同时,争议声也紧接而至,有网友担心产品带来的安全问题,吐槽道:“设计挺新颖的,不过就怕有些家长不会告诉孩子危险性,带孩子去喝一次,回家之后孩子把家里的洗衣液当成大桶奶茶……” 也有网友表示“网红产品很多都是博流量”,倡导食用产品的包装设计在追求新意的同时,应当坚守底线;还有网友直接质问商家:“为什么一定要这么猎奇,洗衣液桶装饮料,刷新认知吗?”

不过在众多的批评声中,还有人表示对于一些产品新意没必要动辄抵制。 针对以上种种声音,扬子晚报/紫牛新闻记者与该商家工作人员电话联系,询问该款奶茶在食品安全保护方面的问题,可其并未做出正面回应。

商家紧急更换网红产品外包装

顾客:首次品尝时找来服务员询问

那么实际消费的顾客到底反应如何?5月16日,扬子晚报/紫牛新闻记者来到店铺进行探访。记者发现,目前店内这款奶茶的外包装已经更换成寻常的塑料杯样式,但是该商户购物小程序的点单宣传图并未切换。 记者从服务员口中得知,包装是这两天紧急更换的,“公司要做一个改造升级,饮料是一样的,价格和总量也没变,只是换了瓶子。”可前来购买的顾客却因为外包装的改变,而变少了。

今年65岁的赵阿姨早已品尝过这款备受争议的奶茶,她告诉记者,第一次过来喝的时候,这款奶茶包含在一个套餐中。当服务员把奶茶送过来后,她还因为这奇特的包装,特意找服务员进行询问,“当时不清楚瓶子里面是什么,包装看着是挺新鲜,挺有意思的。”虽然一时不太清楚,但她说并没有因为它的外形而联想到洗衣液,“来吃饭嘛,我们知道这肯定是能进嘴的,只是说搞不明白里面究竟是调料还是饮料。”而这次来发现该奶茶已更换包装,她还觉得比较遗憾,“因为一开始我以为这款奶茶下架了。”

赵女士的女儿表示,她是可以接受这种新奇的包装的,“我本身是比较喜欢去尝试很多新鲜事物的。不过我认为对于这种容易引发误解的的食品造型,还是应当在包装上方给予提醒说明,因为小孩子没有明辨是非的能力,好奇心又强,当然最重要的还是家长的引导教育。”

律师解读:奶茶包装酷似洗衣液瓶

商家有责任做出警示

江苏法德东恒律师事务所合伙人蓝天彬律师说,食品经营者受《食品标识管理规定》、《消费者权益保护法》等约束和规制。洗衣液奶茶的瓶子像洗衣液瓶子,是否涉嫌违法违规,需要慎重评价,不能简单化地作出认定。不过,洗衣液奶茶的瓶子像洗衣液瓶子,可能误导小孩子,这种食品创意营销确实有待商榷,至少不是很值得提倡。 目前食品经营者考虑到消费者的呼声,已经下架该产品,这是尊重消费者、尊重市场的体现。

江苏加达加律师事务所石泽华律师认为,商家的这种营销手段其实质属于不道德行为,不仅可能会使一些孩子受到诱导而误食家用洗衣液,也可能使一些消费者丧失购买欲。 而《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,履行好应尽的商业道德要求。

那么商家是否有责任要对奶茶外包装做警示标志或说明?陕西恒达律师事务所律师赵良善认为,该款奶茶瓶外包装与洗衣液瓶外包装相似,易混淆,根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定:“产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。 ”,生产该款奶茶的厂家有责任在奶茶瓶外包装做警示说明,以防儿童误饮洗衣液,如果儿童因该款奶茶瓶外包装误饮洗衣液受到伤害的,儿童及其法定监护人可向生产该款奶茶的厂家以及销售方索赔。

来源 | 扬子晚报/紫牛新闻见习记者 孙庆云 笪越 实习生 徐韶达

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