15999元交了,夏令营却没办成!杭州妈妈很糟心:退钱咋这么难?更气愤的是......

再三考虑之后,杭州的张女士向钱江晚报小时新闻寻求帮助:你们听说过“童年智造”吗?报名参加了他们组织的夏令营,没想到遇上一肚子糟心事……

“童年智造”是一个融合教育社群学习平台,注册地在上海。

张女士告诉小时新闻,她有个即将升初中的女儿,为了让女儿开阔视野,从小学开始,她每个假期都会为女儿报夏令营,开始是不住宿的,后来是两三天的,再到为期一周的,女儿都参加过,一般都是在杭州本地,费用几千元。

在朋友的推荐下,张女士知道了“童年智造”这个平台。

去年春天,她看到“童年智造”推出的夏令营,时间从2021年8月2日到8月13日,费用是17999元。费用这么高,配上的课程看上去也挺“高大上”:外教老师代课,有艺术课程教学,还会穿插马术、高尔夫等课程,活动地点在苏州。

考虑到锻炼女儿的各方面能力,还有五人成团就能优惠2000元,张女士在2021年6月2日报了名,交了费,一共15999元。

接下来就是按部就班的程序,建家长群,发布课程表、提醒注意事项等。

张女士注意到,当时建起的这个夏令营活动群,算上家长和工作人员,群里有近200人。

7月,就有一场夏令营,照常举办,听说反馈还不错。张女士就安心等着,结果没有等来8月夏令营开班的消息,却等来了疫情消息。按照防疫要求,这个场次的夏令营被取消了。

虽然有些可惜,但张女士和很多家长都表示了理解。

“完全没有开展过活动,直接退款就行了,按理说操作并不难啊。”可张女士没知道,退款之路却如此漫长。

“售后跟我说,由于前期做了很多准备工作,平台是有损失的。所以退款要稍微晚点,需要10周时间,两个多月。我们想想,也可以理解。”张女士接受了售后的这个说法,想着最晚11月就应该能拿到退款了。

可是到了约定的时间,售后又将时间往后推,先是推到12月,接着又推到2022年1月。

“每次找他们都说,要推迟。现在已经1月了,售后的说法又变了,说让我们等到6月。这样一拖再拖,我已经完全不敢相信他们了。退款到底为啥这么难?拿着我们预付的钱到底是干什么去了?如果等到6月还是退不了款呢?”张女士很气愤。

张女士说不清楚具体涉及到多少家长,因为夏令营取消后,主办方就立马

将群解散了。“我只认识跟我拼团的几个妈妈。”其中有一个三胎妈妈,为三个孩子都报了名,预付了将近5万元。

“当初我们信任这个平台,是因为它的创始人是一名网红教育博主,很出名。”张女士告诉小时新闻。

这位博主微博名叫“艾米粒的育儿日记”,粉丝有56万多。

“平时这个博主就在微信朋友圈和微博上做营销,在平台上卖课程、卖各种活动,包括夏令营、冬令营和学术营等,涵盖了幼儿园到高中各个年龄段。”张女士告诉小时新闻。

令张女士更气愤的是,张女士曾在微信中询问退款事宜,“艾米粒”完全不回复,但是却仍然在朋友圈中继续招生,包括海南冲浪营、滑雪冬令营等等。

“面对这样的态度,我们家长特别寒心。口口声声要开展高质量儿童教育,但现实却是一点都不真诚。”张女士说,杭州几位妈妈目前还会继续找渠道投诉,“最坏的打算就是钱要不回来。但是我们也希望,更多的妈妈们不要上当受骗。”

据张女士了解到的消息,曾有家长就活动未成行却无法退费这事,找了律师、起诉了“童年智造”,但对方一直没有出面。

小时新闻记者在微博平台关注了

这位博主“艾米粒的育儿日记”,

记者发现,

该账号最近发出的一条微博

停留在2021年1月5日:

这条微博下18个评论,

除了1条广告外,

其他几乎都是来询问或催促退款事宜的:

另外,

网络搜索查“童年智造”相关信息,

也有网友反映退款不及时的问题。

1月22日,小时新闻记者还试图拨打“童年智造”的热线,但一直无人接听;试图加“艾米粒的育儿日记”微信,截至发稿,一直没有通过。

看起来高大上的儿童教育活动平台,

怎么会如此行事呢?

你有没有

碰到同样的问题?

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