交了供暖费却没有供暖,这个小区谁来管?

有吉林长春的群众向总台央广中国之声反映,当地最低气温已达零下,长春全市已经在10月15日开始正式供暖,但自己所住的“新华联奥特莱斯有限公司”开发的“普鲁斯小镇”住宅区,有数百户业主无法供暖

业主们已经多次向当地热力公司、住建委、信访办、市长热线等各部门反映问题,却被推来扯去,问题至今没有解决。

小区居民称交了供暖费却没有供暖

热力公司、住建委等各部门互相扯皮

车女士所在的吉林省长春市最低气温已经达到零下八度。虽然全市在10月15日开始供暖,但车女士表示,自己所在“普鲁斯小镇”F区是新小区,第一年是由开发商和热力公司对接,居民们早已把各自供暖费交给开发商,可是开发商嫌入住居民户数太少,不愿向热力公司支付供暖费开发商甚至告诉居民这一冬都不要指望供暖了。 “开发商说他们公司不能压好几百万在供热开栓上,问我要什么补偿能接受,我说我不要补偿,我想要热乎。”

△供暖费收据

15日一早,车女士和其他几位已经入住小区的业主去找开发商询问,一直等到下午也没个结果,期间只有一位自称是新华联奥特莱斯地产有限公司的马经理接待了他们。

车女士说:“马经理一会说领导去开会了,一会说他们去和热力公司协商了,我们一直在等。最后下午我们就去了他们公司领导办公室询问,公司领导说让热力公司的人来协商,我说你上午不就去协商了吗?然后他也不说话。”

找开发商无法解决供暖问题,车女士一行人又去了居住小区所在地的空港管委会、住建委等部门,结果都说不归自己管

车女士告诉记者:“工作人员说d区管委能给解决这个事儿,我们就去d区办公区,d区管委又让我们去找c区的住建委。但住建委和我们说取暖费交给开发商了,这个事得找开发商解决,他们管不到开发商。如果取暖费已经交给热力公司了但没有供暖,他们能管。”

随后,业主们无奈之下决定去政府信访 。车女士表示:“但信访工作人员说,我们所在的小区归长春新区,不归九台政府管理,所以他们也管不了。”

实在没办法,车女士在15日下午2点左右拨打了长春市的市长热线 ,但截至到记者采访时,超过24小时车女士仍然没有收到回复。

△10月16日18点当地气温

记者再次联系相关部门

问题仍然没有得到解决

16日下午,记者和小区居民又一起拨通了长春市供热投诉电话

记者: 我们这个小区叫普鲁斯小镇,交了2000多元供暖费但一直没有供暖,开发商一直让我们等着,有没有什么解决的办法?

工作人员: 我们这给您反映一下,看看热力公司怎么答复,您等着热力公司跟您联系。

然而热力公司迟迟没有回复,记者又主动和热力公司取得了联系,但又被告知要居民们去找片区的分公司 ,“咱们打一下81983三个0,就问一下他们管理员。”

按照提供的电话,几经辗转,记者终于联系上了管理员,可接电话的值班人员称并不了解情况

记者: 我是普鲁斯小镇的。我们这一块一直没供暖,我想问问这事儿是您这边解决吗?

值班人员: 我们都是值班人员,不知道具体怎么回事,这个问题我回答不了你,我们是负责维修的。周一你再打电话问问具体怎么回事。

△住户供热管道至今没有水

连日来,居民们先后找了当地管委会、住建部门、信访部门,又拨通了长春市供热投诉电话,还拨打了市长公开热线,但问题仍然没有得到解决。居民们不理解的是,自己明明交了取暖费,为什么就不能供暖? 如果是开发商拖欠费用导致业主挨冷受冻,为啥就没人管?

民生无小事,枝叶总关情。北方冬季供暖更是百姓民生大事,天气日渐寒冷,希望当地政府有关部门尽早切实解决问题,切莫冷了百姓的身,更不能寒了百姓的心。

有关事件进展,总台央广中国之声将继续关注。

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