青岛5岁萌娃公交车内放声大哭 接下来的一幕很暖心

原标题:青岛5岁萌娃公交车内放声大哭 接下来的一幕很暖心

青岛日报社/观海新闻5月7日讯 青岛一位5岁男童不慎与家人走失,独自乘坐125路公交车出行。上车后,孩子发现家人不在身边,哭闹不止。城运控股公交市南巴士当班驾驶员张天栋见此情况,及时驻车安抚,详细了解情况,与同事联动为其寻找家人,最终帮助孩子顺利回到家人身边。

5月5日下午,张天栋像往常一样驾驶125路公交车由台东发往海大崂山校区西门站点。车辆运行过程中,他突然听到车厢传来一阵孩子的哭喊声。“听到声音后,我通过观察后视镜发现,一个小男孩正一边大哭一边找妈妈,孩子哭得我心都揪起来了,赶紧停车查看情况。”张天栋说,驻车后,他将孩子抱在怀里,一边慢慢踱步、轻轻拍打孩子,帮助其平复情绪,一边细声引导孩子,了解具体情况。“一开始,孩子说‘妈妈下车了’,我以为孩子的家人下车时不慎把他落在了车上,就向乘客解释,在原地稍等片刻。”张天栋回忆,等候间隙,他联系分公司说明情况。大家经交流决定,张天栋看护孩子,继续运行,分公司工作人员立即联系警方,紧急为其寻找家人。

投入运行前,张天栋特意为孩子安排了距离驾驶室最近的位置,以便随时观察其状态,还细心地为他戴好口罩。“运行一段时间后,车辆GPS智能调度系统发来信息,说孩子的家人也在报警寻人,并给了我一个警方的联系方式。”张天栋介绍,得到消息后,他利用停站间隙与对方取得联系,并根据实际运行情况,约定了交接的站点。

随后,车辆驶入约定站点,张天栋怀抱孩子下车。见到孩子毫发无损,孩子的母亲和小姨泪流不止,一边接过孩子,一边激动地向驾驶员连连道谢:“真是太感谢您了,师傅!多亏您啊!”据了解,孩子的母亲阚女士是枣庄人,带孩子来青游玩,因站点人多,一不留神便与孩子走散,致使孩子独自坐上了公交车,幸亏驾驶员张天栋及时发现、果断处置,最终让孩子平安返家。

面对孩子家人的感谢,张天栋表示这都是他应该做的,他说:“我自己的孩子跟男孩同龄,特别能体会家长的焦急心情,我相信任何人看到这种情况都会保护孩子,全力为他寻找家人。”张天栋说,他怀抱孩子进行安抚时,车内多位乘客都竖起大拇指为他点赞。“大家的肯定是最好的鼓励。我会坚持以真情服务构建温暖车厢,为公交车厢增温,为服务窗口添彩。”(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰)

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