419Hksg4xFu society.huanqiu.comarticle会员花费反而更贵？知名外卖平台被曝“杀熟”，官方紧急回应，但…/e3pmh19vt/e3prv5gfn<article><section data-type="rtext"><p>12月17日 </p><p>美团外卖被曝出<em data-scene="strong">“杀熟外卖会员”</em> </p><p>引起广泛热议 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/0e337424f916406cc883376e972190d7.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>一自媒体博主声称 </p><p>自己在开通美团外卖会员后却发现 </p><p><em data-scene="strong">自己常点的一家店铺</em> </p><p><em data-scene="strong">配送费从平时的2元涨到6元</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/4daa04017277cacc1486c7d9006f5920.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>作者为此还做了个试验 </p><p>在美团上的 </p><p><em data-scene="strong">同一家店铺、</em> <em data-scene="strong">同一配送地址、</em> </p><p><em data-scene="strong">同一时间点单</em> </p><p>会员账号的配送费仍为<em data-scene="strong">6元</em> </p><p>而非会员账号仅为<em data-scene="strong">2元</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/60e179292fb795c1361c061e99138019.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>在反馈客服后 </p><p>对方表示愿意补偿十元红包 </p><p>电话客服主管则表示 </p><p>这已超出他的处理范围 </p><p>会向更高级管理人员反映 </p><p>文章中还提到 </p><p><em data-scene="strong">不仅是一家店有这种情况</em> </p><p>一部开通美团外卖会员的手机 </p><p>附近几乎所有外卖商户的配送费 </p><p>基本都要<em data-scene="strong">超出非会员配送费1~5元</em> 不等 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/13527f2a31ff8500f6b8979933832411.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>对此，美团方面昨天紧急回应 </p><p>↓↓↓ </p><blockquote data-scene="sign">自媒体文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，<b>与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。</b> 美团方面称，用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。针对定位缓存的问题，<b>“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”</b> </blockquote><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/9bfa5cb85ebf4b1f5eb0439e492eff74.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>不过对于美团的回应 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/589513f4f941c6af51d8016c556e893c.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>网友们却并不买账 </p><p>认为这是在甩锅给技术人员 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/fb157b2987755a23b4ec350f4c495a20.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/189ea8869bbae5452f0fe8a26ca9673b.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>还有很多网友则表示 </p><p>自己也发现了同样的问题： </p><p><em data-scene="strong">杀熟！</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/fbdab5ad366f4fd1ac5659af99e8edf6.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/756daeede5680aee0a54248b0a89d088.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/1fbc26c56f0b200300c37cb9dda38429.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/640444e553f3fda904136dcc8f4bafd7.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>“买会员”的初衷是什么？ </p><p>不就是为了省一点嘛！ </p><p>这可倒好， </p><p>平台来了个翻倍配送费 </p><p>实在是太不厚道！ </p><p>你在点外卖的时候 </p><p>有遇到过这个现象吗？ </p><p>你觉得这是平台“杀熟”吗？ </p></section></article>1608258314763责编：秦璐敏<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/vnFAaiX4VuB50xI68hpbtA" >江苏新闻</a>160825831476311[]//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/4daa04017277cacc1486c7d9006f5920.png{"email":"script_silent@huanqiu.com","name":"沉默者"}