9CaKrnK36aw作者:肖时雨society.huanqiu.comarticle遵义火车站构建城市文明窗口/e3pmh19vt/e3prv5gfn作为城市的重要窗口单位,遵义火车站以加强设施建设和提高服务质量为切入点,坚持做到服务到位、传播文明,为创建文明城市做出了应有贡献。“火车站乘客吞吐量达到一万人左右,我们必须保证文明服务、服务到位。”遵义车务段党委副书记范庆说,遵义火车站设施存在“先天不足”,为改善服务,该站通过不断更换、投入新设施,完善管理制度,改善站内公共环境,建立便民“微笑小屋”等,力求为人们提供优良的乘车和购票环境。现在,火车站售票大厅设立了有10台售票、取售票机,保证乘客能够快速正确地取票购票。另外还设立了便捷照相站和临时办证点,帮助丢失身份证的乘客及时办理临时身份证,保证顺利乘车。在提升服务质量上,火车站加强对从业人员的培训,增强其服务意识和服务技巧,并在保证大众需求的前提下增加一些个性化服务。范庆还表示,如今网络发达,许多市民都采取网络电话购票,但仍有大约50%的乘客习惯于窗口购票,所以在引导乘客使用网络、电话、APP客户端购票方面,火车站也下足了功夫,除在各大媒体上进行宣传外,还专门安排志愿者在售票厅、服务台进行现场教学。此外,每逢节假日,火车站都会为站内乘客送爱心,为乘客端去热腾腾的汤圆、饺子。(遵义日报 肖时雨)1495791643000责编:千帆遵义日报149579164300011[]
作为城市的重要窗口单位,遵义火车站以加强设施建设和提高服务质量为切入点,坚持做到服务到位、传播文明,为创建文明城市做出了应有贡献。“火车站乘客吞吐量达到一万人左右,我们必须保证文明服务、服务到位。”遵义车务段党委副书记范庆说,遵义火车站设施存在“先天不足”,为改善服务,该站通过不断更换、投入新设施,完善管理制度,改善站内公共环境,建立便民“微笑小屋”等,力求为人们提供优良的乘车和购票环境。现在,火车站售票大厅设立了有10台售票、取售票机,保证乘客能够快速正确地取票购票。另外还设立了便捷照相站和临时办证点,帮助丢失身份证的乘客及时办理临时身份证,保证顺利乘车。在提升服务质量上,火车站加强对从业人员的培训,增强其服务意识和服务技巧,并在保证大众需求的前提下增加一些个性化服务。范庆还表示,如今网络发达,许多市民都采取网络电话购票,但仍有大约50%的乘客习惯于窗口购票,所以在引导乘客使用网络、电话、APP客户端购票方面,火车站也下足了功夫,除在各大媒体上进行宣传外,还专门安排志愿者在售票厅、服务台进行现场教学。此外,每逢节假日,火车站都会为站内乘客送爱心,为乘客端去热腾腾的汤圆、饺子。(遵义日报 肖时雨)