储户存钱时被偷 邮政局拒向民警提供监控录像
柜台“槽”里的钱还没有全部拿出，剩余的钱就被身边的男子一把抓跑。紧急赶来的民警却因“没开介绍信”，被储蓄所拒绝提供监控录像，错失最佳破案时机。
事件
储户数零钱 整钱被偷走
昨日上午8时许，50岁的任巧样来到临潼区邮政局晏寨邮政储蓄所存钱，随身携带的布包里，装着丈夫打工挣来的3000元，这3000元中有20张是百元面额，剩下的是20元、10元、5元不等的小面额钞票。好不容易排队轮到自己，任巧样把钱从包里取出，放入柜台上的“槽”中，“营业员让我再点一下。”任巧样从“槽”中将钱拿出来，走到不到两米远的地方开始数钱。刚坐下，一位办理业务的老者就提醒她：“不敢数了，钱被人拿跑了。”
任巧样急忙过来，在刚才取钱柜台前的地上，还落着两张百元钞票。她捡起钱追出储蓄所，但抓走她钱的男子已不见了踪影。
回头再数一数手中剩余的钱，只剩了1200元，“我年龄大了，手脚也不灵活，肯定是我刚才往出拿钱的时候，只把零钱拿出来了，没有拿一百元的，放在‘槽子’里的钱就被那个男子拿跑了，这两张是他掉下的。”任巧样噙着眼泪说。
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查看银行监控 有无明确规定
关于办案民警查看监控录像，比较统一的说法是：“持有区县级以上公安机关的介绍信。”而普通客户是否有权查看银行的监控录像以及按怎样的程序来查看，无论是银行工作人员，还是相关部门的负责人，都没有一个比较明确的答案，只是一个笼统的“内部规定”。
昨日下午，陕西银监局工作人员介绍，普通客户是不能随便查看银行的监控录像的，如果储户向银行提出要求，履行一定程序后银行应该予以满足，但“我们对调阅银行监控录像没有具体要求”。
中国人民银行西安分行工作人员则确认，中国人民银行对此没有统一的规定。
西安市某商业银行支行负责人刘先生说，设在银行内部的监控设备针对的并不是储户，设立它的本意是为了监控内部工作人员。
金镝律师事务所律师陈川认为，银行不能因为掌握了优势资源（包括监控录像），就可以拒绝客户的合理要求。从这个层面来讲，银行的“内部规定”不能对抗普通客户的合理要求。
