44nmo7WdV7I society.huanqiu.comarticle女子网购矿泉水出现活老鼠!天猫超市回应/e3pmh19vt/e3prv5gfn9月15日 刘女士在天猫超市网购了一箱矿泉水 然而,刘女士收到快递后发现 除了购买的矿泉水 商家还送了点别的东西 …… 事发浙江杭州 据当事人刘女士称: 在收到货后发现一团“黑东西” 用手抓了一下竟发现是 两只活老鼠 对此,天猫超市回应: 是原包装发货, 可以退款退货并补偿20元购物卡。 但刘女士表示, 自己无法接受这种处理方式, 希望能讲清楚原因。 9月16日,天猫超市最新回应称: 消费者投诉当晚,第一时间成立专项小组,赶赴消费者家中当面致歉,并已妥善解决问题,得到了该消费者的谅解。 同时联合第三方权威机构进一步调查两只小老鼠的来源。目前,相关商品已下架,并开展仓配体系的全面排查,加强仓储和递送过程的管理。 1631839924105责编:秦璐敏新晚报163183992410511[]//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/aea8b614d2b7988d0526c119aad6f8e1u5.jpg
9月15日 刘女士在天猫超市网购了一箱矿泉水 然而,刘女士收到快递后发现 除了购买的矿泉水 商家还送了点别的东西 …… 事发浙江杭州 据当事人刘女士称: 在收到货后发现一团“黑东西” 用手抓了一下竟发现是 两只活老鼠 对此,天猫超市回应: 是原包装发货, 可以退款退货并补偿20元购物卡。 但刘女士表示, 自己无法接受这种处理方式, 希望能讲清楚原因。 9月16日,天猫超市最新回应称: 消费者投诉当晚,第一时间成立专项小组,赶赴消费者家中当面致歉,并已妥善解决问题,得到了该消费者的谅解。 同时联合第三方权威机构进一步调查两只小老鼠的来源。目前,相关商品已下架,并开展仓配体系的全面排查,加强仓储和递送过程的管理。