广州互联网法院第一案:买家诉卖家 索赔1元钱

2018-10-25 19:51 央视新闻

  如今网络购物已经非常普及,各种打折促销也是商家营销的重要手段。可是如果您遇到虚假促销该怎么办呢?是忍忍算了,还是拿起法律武器维权呢?日前,家住广州的郑先生在天猫超市购物时就遭到了虚假宣传,他是如何维权的呢?

  遇网站虚假宣传 男子索赔一元讨说法

  郑先生今年7月8日要给孩子购买纸尿裤,于是他就打开了天猫超市寻找合适的产品,很快,他发现有一个商家准备搞促销活动。“单箱价格189元,7月10日0:00开始团购活动,前5分钟单箱39.9元,每人限购5箱”。

  郑先生将5箱纸尿裤加入“购物车”,并将商品链接发布到微信群,告知家人一起抢购。

  郑先生及家人从9日晚熬夜到10日凌晨,却发现“购物车”里的商品不能支付,团购开始时间也变为10日10:00。但10日10:00郑先生再次打开天猫客户端购买时,“前5分钟单箱39.9元,每人限购5箱”的优惠没有了。最终,郑先生只得以189元的价格购买了一箱纸尿布。

  郑先生认为商家出尔反尔,不守诚信。后来,他多次跟客服沟通,但均没有得到满意的答复。

  广州市民 郑先生:

  客服说补偿50块钱天猫购物券,来这个了结此事。但是我心里觉得不是非常公平,对消费者不是非常公平。

  互联网法院:网上立案网上审理

  9月28日,郑先生看到媒体报道,广州互联网法院正式揭牌,可以在网上受理网络购物纠纷的案件,于是他抱着试一试的态度登陆了广州互联网法院的网站,起诉商家,索赔一元,并要求赔礼道歉。

  郑先生在网上提交了起诉状后不久,案件就获得了立案。20多天后,这起案件作为广州互联网法院揭牌后的第一起案件公开开庭审理。郑先生也是在家里的电脑前参加了这次庭审。

  最终经过法院的审理,法院认为商家的行为并不构成欺诈,但有违诚实信用原则,损害了郑先生的信赖利益,判决赔偿郑先生一元,但赔礼道歉诉求未获支持。

  郑先生告诉记者,通过这次诉讼,他体验到了互联网法院带来的诉讼便利。

广州市民 郑先生:

  说实话,如果让我跑地方法院去立案,我可能真的下不了这个决心。第一个就是要花时间,现在大家的生活节奏比较快,为一些小事情去花这个时间,大家肯定要算一下时间成本。第二个,就是可能还有其它方面的成本,比如说交通成本等。在网上的话,几分钟就把案件提交上去,然后互联网法院也是非常快速地进行了立案。

  自9月28日挂牌收案以来(截止至10月24日),广州互联网法院在线诉讼平台访问量约211.5万次,注册用户5.5万多人,收到立案申请1163件,涉案标的超2600万元,其中侵害作品信息网络传播权纠纷最多,网络服务合同纠纷、网络购物合同纠纷次之。

  目前,我国已经成立了三家互联网法院,分别位于北京、杭州、广州,将专门审理涉互联网案件。

  广州互联网法院副院长 侯向磊:

  对当事人来说是随时想立案都可以,因为我们的诉讼平台一直是开放的。他随时可以登录我们的互联网平台进行立案,是24小时不打烊的。

责编:王丹
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