滴滴司机殴打滴滴投资人事件:司机、乘客达成谅解并互相道歉

2018-05-02 21:24 滴滴出行官方微博

  司乘已和解,滴滴再次向乘客张先生诚恳道歉

  不管什么原因,司机打人就是不对,错了就错了。作为平台方,我们再次向乘客张先生诚恳道歉。

  事件发生后,我们持续联系乘客、司机,全力配合警方,并劝导司机尽快主动前往配合调查,在符合法律规定程序的前提下向警方提供了相关录音证据、行驶轨迹和司机信息。在公安机关的协调下,目前双方已经互相达成谅解,司机就打人的行为向乘客进行了书面道歉,乘客表示接受,并鉴于司机的经济状况和认错态度,决定不追究司机的责任,也对自己的不礼貌言辞向司机书面道歉。

  为此我们向乘客表示感谢,同时按照之前的承诺承担其医疗等相关费用。我们也想对这位司机师傅说,每个人都会犯错,感谢你及时认识到错误配合了事件解决,我们愿意和你一起承担责任。同时也感谢警方在这个过程中体现的高度责任心和付出的努力。

  再一次向乘客张先生郑重道歉,在使用滴滴的过程中遇到不愉快的体验,我们感到十分心痛和自责。滴滴每天服务数千万人次,我们衷心希望能够让每一位司机和乘客满意,但面对这个新业态,我们的能力确实还需要大大提升。我们将竭尽全力,投入更多技术资源和团队力量,最大程度地减少这些问题的发生,滴滴欢迎所有人的监督和帮助。

  尽管发生了令人痛心的事件,滴滴上仍然有千百万善良的司机师傅辛勤劳作,默默为大家提供服务,也有许多感人的司乘正能量故事每天在发生。互联网出行是个新业态,还有很多地方不完善,恳请广大乘客多多包涵、体谅司机师傅们,也请司机师傅们多多理解乘客在出行中的不便,珍惜和回报这份信任。

  事件回顾:

  4月29日,疯蜜创始人兼滴滴公司投资人张桓在微博发出长文,痛诉前一天晚上被滴滴司机殴打的遭遇。

  张桓称,4月28日晚9时50分,他通过滴滴平台打车服务叫车回酒店,但滴滴司机许久没有到达。经过通话得知,该司机接错了乘客,司机电话张桓,请求不要取消订单,将会很快到达位置。

  张桓等待片刻后,试图取消订单,重新呼叫其他车辆。但由于订单正在“行程中”,无法取消。一气之下,投诉“司机服务态度恶劣”。

  由于没有办法呼叫其他车辆,只能在原地等待。待该滴滴司机回到张桓所在位置,随即殴打张桓,导致面部软组织损伤。

  据报道,张桓曾在2014年滴滴公司D轮融资中以100万向滴滴公司投资,但他声明,在此次事件中,只是普通乘客,并希望滴滴公司处理好此事,保障乘客安全。

  4月29日上午,滴滴工作人员对张桓当面表示慰问和歉意。据滴滴公司目前的调查表示,在该司机接错人后,司乘双方曾进行5次联系,在最后一通号码保护录音中,司机曾说“我给你取消订单吧,不收你费用”,而乘客表示要举报司机,并带有侮辱性词汇,导致冲突升级。

  张桓认为滴滴公司的调查情况是对其“泼脏水”,希望公布所有通话录音,还原事实真相。滴滴公司工作人员则回应称,“目前正积极配合警方调查”。

责编:秦阿琪
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