9CaKrnK7qtR society.huanqiu.comarticle女子航班延误 2万元押金泡汤却只能获200元赔付/e3pmh19vt/e3pmh1ar33月18日,黄女士搭乘的从昆明飞往福州的瑞丽航空公司DR5327次航班,在途经南宁时乘务人员告知乘客有暴雨,飞机在南宁停留了2个半小时,当飞机再次起飞到达北海后,乘客又被告知航班已取消,下个航班要等到3月25日,如果乘客无法等待,就让乘客自己乘其他交通工具先行前往。乘客航班取消合同泡汤黄女士告诉记者,当天飞机从昆明起飞后在南宁降落,这一停就是2个半小时,期间乘务人员并没有告诉乘客福州有暴雨的情况,如果当时乘务人员有告知的话,她能理解并立马改签或者转机,然而最后飞机却降落在了北海机场。当晚尽管瑞航可以安排乘客的食宿,但如果要等下一个航班的话只有到3月25日才能出发。“出门在外选择坐飞机就是为了快捷,谁会有这么多时间去等待?而客服还跟我说,退票的话要到买票的地方退,那是不是我又要从福州飞到昆明退机票?这来回的费用算谁的?”黄女士说。叶先生也是这次延误航班的乘客之一,他告诉记者,自己因公司业务需要来云南办事,“我当天坐飞机就是为了回去签合同,结果航班取消合同也没签成,原来交的2万元押金对方是不退的,我的机票钱和其他损失瑞航一直到现在也没有给个明确的说法。”叶先生说。截至记者发稿时,叶先生和黄女士均对记者表示,由于不满意瑞航赔付方式,他们并未接受200元的赔付。瑞航我们只能赔付乘客的直接损失随后记者联系了瑞航的一名工作人员,他告诉记者:“3月18日DR5327昆明至北海至福州航班因为天气原因导致备降南宁,后来飞机到达北海,但北海至福州段取消。公司在北海已为旅客安排了食宿,并给予旅客200元补偿。根据交通部《航班正常管理规定》,航班出港延误或取消时,承运人应当按照运输总条件,做好旅客服务工作;国内航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。瑞航的国内运输总条件均在民航局备案,处置方案也符合民航局相关规定。接到旅客投诉后,公司也已同意补偿旅客采用其他交通方式到达目的地的差价。”1522906560000责编:刘艳君春晚新闻152290656000011["9CaKrnK6PJT","9CaKrnK6uxX","9CaKrnK6jZy","9CaKrnK6cgW","9CaKrnK6bRF","9CaKrnK5AMs"]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0405/20180405013808344.jpg
3月18日,黄女士搭乘的从昆明飞往福州的瑞丽航空公司DR5327次航班,在途经南宁时乘务人员告知乘客有暴雨,飞机在南宁停留了2个半小时,当飞机再次起飞到达北海后,乘客又被告知航班已取消,下个航班要等到3月25日,如果乘客无法等待,就让乘客自己乘其他交通工具先行前往。乘客航班取消合同泡汤黄女士告诉记者,当天飞机从昆明起飞后在南宁降落,这一停就是2个半小时,期间乘务人员并没有告诉乘客福州有暴雨的情况,如果当时乘务人员有告知的话,她能理解并立马改签或者转机,然而最后飞机却降落在了北海机场。当晚尽管瑞航可以安排乘客的食宿,但如果要等下一个航班的话只有到3月25日才能出发。“出门在外选择坐飞机就是为了快捷,谁会有这么多时间去等待?而客服还跟我说,退票的话要到买票的地方退,那是不是我又要从福州飞到昆明退机票?这来回的费用算谁的?”黄女士说。叶先生也是这次延误航班的乘客之一,他告诉记者,自己因公司业务需要来云南办事,“我当天坐飞机就是为了回去签合同,结果航班取消合同也没签成,原来交的2万元押金对方是不退的,我的机票钱和其他损失瑞航一直到现在也没有给个明确的说法。”叶先生说。截至记者发稿时,叶先生和黄女士均对记者表示,由于不满意瑞航赔付方式,他们并未接受200元的赔付。瑞航我们只能赔付乘客的直接损失随后记者联系了瑞航的一名工作人员,他告诉记者:“3月18日DR5327昆明至北海至福州航班因为天气原因导致备降南宁,后来飞机到达北海,但北海至福州段取消。公司在北海已为旅客安排了食宿,并给予旅客200元补偿。根据交通部《航班正常管理规定》,航班出港延误或取消时,承运人应当按照运输总条件,做好旅客服务工作;国内航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。瑞航的国内运输总条件均在民航局备案,处置方案也符合民航局相关规定。接到旅客投诉后,公司也已同意补偿旅客采用其他交通方式到达目的地的差价。”